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Internacionalización de una empresa de comercio electrónico

¿Puedes creerlo? 1.800 millones de personas se embarcarán en la clase consumidora para 2025, y el gasto anual será de alrededor de $ 30 billones. Sí, los mercados definitivamente tendrán el acceso más extraordinario del mundo. Los compradores van a duplicar las compras internacionales y los comerciantes tienen que pensar seriamente en la expansión a escala internacional independientemente de sus problemas con razones legales o fiscales. La internacionalización de cualquier negocio de comercio electrónico no es solo traducir su sitio web existente a los respectivos idiomas, ajustar los costos de envío internacional e implementar una nueva campaña de Google AdWords; es algo mucho más que eso.

La Oficina de Estadística de la UE (Unión Europea), dice que la República Checa tiene actualmente la mayor participación en la facturación total en todo el mundo en un sector de comercio electrónico, ya que el comercio electrónico genera el 24% de los ingresos totales del país. Luxemburgo, Irlanda, Suecia, Reino Unido, Hungría, Noruega, Finlandia, Malta, Eslovenia y España son los países clasificados en la parte inferior de una compra en línea. Por lo tanto, los distribuidores en línea han comenzado a evitar la internacionalización en dichos países y prefieren aterrizar de manera segura en países de Europa del Este, Escandinavia o Reino Unido. Estos son algunos de los consejos para la internacionalización de cualquier negocio de comercio electrónico.

  • Encuentro con los mercados objetivo:
  • Uno de los pasos importantes en la internacionalización de cualquier negocio de comercio electrónico es conocer quiénes son sus clientes internacionales, cómo compran, qué compran, cualquier disgusto especial u odio por cualquier categoría o producto en particular y absolutamente le recompensará si tiene hecho esta tarea.

  • Recopilación de datos importantes del mercado
  • Debe iniciar esta estrategia examinando sus propios datos internos e intentar compararlos con el mercado internacional. Tendrá que llegar a una conclusión: en qué países la gente ya está comprando sus productos, a qué precio y cuáles son sus otras expectativas.

  • Investigación sobre productos y clientes
  • Los clientes son los más cruciales cuando se trata de internacionalización, ya que son los únicos que comprarán sus productos y lo ayudarán a expandir el gasto. Por lo tanto, investigar sobre los clientes y los productos que están acostumbrados a comprar le ayudará a conocer su nicho y nivel de calidad.

  • Conveniencia de pago
  • Ahora que ha satisfecho los 3 anteriores con éxito, es hora de que le paguen y tendrá que pensar en cómo le pagarán. Este es un paso importante ya que si no hay conveniencia en el pago, los clientes abandonarán su sitio web y perderá a su consumidor potencial solo porque su sitio no encaja en la comodidad de su sistema de pago preferido.

  • Varios modos de métodos de pago preferidos
  • En Holanda, el 60% paga mediante domiciliación bancaria; en Alemania, el 46% paga mediante transferencia bancaria online. La cantidad varía en consecuencia según la tendencia del país, pero lo que importa es que la gente prefiere pagar en su moneda local. Por lo tanto, los proveedores de pago tendrán que incluir diferentes monedas en sus métodos de pago o, si no lo están dando, dar a los clientes una conversión de moneda para que puedan verificar y ver lo que están pagando.

  • Entrada al mercado
  • La primera impresión es la mejor impresión y es por eso que el impacto de su negocio durará mucho si ha planificado su entrada de manera adecuada. La mejor manera es comenzar poco a poco en un mercado en línea existente, para optimizar su presencia web local en países específicos. La opción más avanzada es crear un sitio web diseñado para atraer a clientes extranjeros específicos. Esto también puede incluir invertir en un nombre de dominio local. De esta manera, no se esforzará tanto directamente al principio y podrá administrar el período de inicio de su nuevo negocio en otros países.

  • Destacando tus habilidades
  • Una opción un poco más avanzada es simplemente resaltar su capacidad para aceptar pedidos internacionales con información sobre los países atendidos y los costos de envío. Una vez que tenga más experiencia, puede considerar la posibilidad de incluir sus productos en la moneda local. Será extremadamente importante probar las funciones como la traducción de texto, la conversión de moneda y el cálculo de los costos de envío antes de implementarlo en el sitio web.

  • Evaluación de la inversión
  • Cualquier empresa de internacionalización obtendrá una inversión sustancial, o la expansión fracasará literalmente. Se deben considerar muchos temas costosos y que requieren mucho tiempo: estrategia de marketing específica del país, servicios adicionales para los clientes e incluso la necesidad de un sistema de TI que incluya ERP y CRM.

  • Líneas de productos adecuadas
  • Para la internacionalización exitosa de un negocio de eCommerce, es importante que se realice un análisis previo de un catálogo inicial y la actividad de navegación. Explicar el producto de una manera breve, dulce pero efectiva a los clientes locales es la mejor manera de asegurarse de que su tienda electrónica sea diferente a las otras marcas.

  • Generación de PSU específicos de cada país
  • Las propuestas de venta únicas (PVU) son uno de los factores clave para la internacionalización de un negocio de comercio electrónico. Si uno de sus competidores ofrece un servicio ‘súper rápido’ como una opción, entonces debe tener al menos llegar al mismo o tratar de ir más allá. Cuanto mejor toque a la par de clientes, mejor será su éxito en el negocio.

  • Actualizaciones continuas
  • Es importante actualizar constantemente su sitio web, ya que al crear contenido nuevo y atractivo con regularidad, brinda a sus clientes una razón para comprar todos los días. En última instancia, esto acelera el rendimiento general de su portal de comercio electrónico.

A pesar de las barreras idiomáticas entre los habitantes, las economías están creciendo progresivamente. La internacionalización de un negocio de comercio electrónico tendrá un gran impacto en los próximos años.

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